今日待处理
6
2 个高优先级
本月远程解决率
74%
较上月 +8%
知识库内容
132
本周新增 9 条
案例累计复用
86
减少重复排查
待处理售后任务
按优先级和最新进度集中跟进
| 客户与设备 | 故障问题 | 负责人 | 当前状态 | 更新时间 |
|---|---|---|---|---|
联丰调理食品 VMP-2600A · WO-1048 | 真空表不归零 | 李工 | 等待客户复测 | 今天 09:40 |
海源水产加工 VMP-1800S · WO-1047 | 抽真空时间变长 | 王工 | 远程处理中 | 今天 08:15 |
盛达汽车内饰 CMP-1800 · WO-1045 | 压力波动回访 | 陈工 | 待回访 | 昨天 16:20 |
北辰日化 SP-900 · WO-1042 | 封口右侧不牢 | 赵工 | 已给处理步骤 | 昨天 13:05 |
真空表不归零
联丰调理食品 · VMP-2600A
李工 · 等待客户复测今天 09:40
抽真空时间变长
海源水产加工 · VMP-1800S
王工 · 远程处理中今天 08:15
压力波动回访
盛达汽车内饰 · CMP-1800
陈工 · 待回访昨天 16:20
封口右侧不牢
北辰日化 · SP-900
赵工 · 已给处理步骤昨天 13:05
知识覆盖提醒
资料越完整，回答依据越充分
VMP-2600A27 份资料
92%VMP-1800S19 份资料
78%CMP-180014 份资料
66%SP-90011 份资料
58%最近沉淀的维修经验
已解决问题转成标准案例，供团队重复使用
今日经验提示
过去 30 天的 E03 工单中，密封与管路问题占比最高，建议远程排查时优先检查。
优先检查密封面和接头
已有 3 位售后使用此流程
远程解决 11 次